Términos del servicio
- CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 19/06/2026
Bienvenido/a a FLEXORIOM.
Estas Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestra web, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, aceptas estas Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes utilizar nuestra web ni realizar compras en ella.
Para cualquier consulta, puedes contactarnos en:
- Información general
FLEXORIOM ofrece productos de bienestar, descanso, confort, ergonomía y accesorios relacionados.
A lo largo de estas Condiciones, “FLEXORIOM”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a la tienda online y al equipo responsable de su gestión. “Cliente”, “usuario” o “tú” se refiere a cualquier persona que navegue por la web o realice una compra.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones de Servicio cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.
- Uso de la web
Al utilizar esta web, declaras que tienes capacidad legal suficiente para realizar compras online.
Te comprometes a no utilizar nuestra web para:
- Realizar actividades ilegales, fraudulentas o abusivas.
- Introducir datos falsos, incompletos o engañosos.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Alterar, bloquear o dañar el funcionamiento de la web.
- Copiar, reproducir o explotar nuestro contenido sin autorización.
- Utilizar nuestra marca, imágenes, textos o productos con fines no autorizados.
Podemos bloquear o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones o utilice la web de forma abusiva.
- Productos
Intentamos mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo imágenes, descripciones, características, precios y condiciones de compra.
Pueden existir ligeras diferencias de color, textura, acabado, tamaño o presentación debido a la iluminación, pantalla del dispositivo, fabricación, embalaje o actualizaciones del producto.
Las imágenes tienen finalidad ilustrativa, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, sustituir o retirar productos en cualquier momento.
- Información sobre bienestar y uso del producto
La información presentada en nuestra web, anuncios, correos electrónicos, páginas de producto o materiales promocionales tiene finalidad informativa y comercial.
Nuestros productos no sustituyen el diagnóstico, tratamiento, consejo o seguimiento de un profesional sanitario.
Si el usuario tiene dudas médicas, dolores importantes, patologías, condiciones especiales o cualquier preocupación relacionada con la salud, debe consultar con un profesional cualificado antes de utilizar el producto.
FLEXORIOM no garantiza resultados médicos específicos. La experiencia de uso puede variar según cada persona, edad, hábitos, condición física, postura, forma de uso y otros factores individuales.
- Pedidos
Cuando realizas un pedido en nuestra web, recibirás una confirmación automática por correo electrónico.
Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existe:
- Error evidente de precio.
- Falta de stock.
- Información incompleta o incorrecta.
- Sospecha de fraude.
- Problema con el pago.
- Imposibilidad logística de entrega.
- Incumplimiento de estas Condiciones.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido cuando exista una razón válida.
Si un pedido es cancelado después de haber sido pagado, se realizará el reembolso correspondiente.
- Precios y promociones
Los precios mostrados en la web están indicados en euros, salvo que se especifique otra moneda.
Podemos modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo en caso de error evidente.
Los descuentos, códigos promocionales, ofertas, regalos o bonos pueden estar sujetos a condiciones específicas, disponibilidad limitada o duración determinada.
No estamos obligados a mantener una oferta, descuento o precio promocional una vez finalizado, retirado o agotado.
- Pagos
Los pagos se realizan a través de proveedores de pago seguros disponibles en nuestra tienda.
El cliente se compromete a proporcionar información de pago válida, actualizada y autorizada.
FLEXORIOM no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Estos datos son tratados por proveedores de pago externos conforme a sus propias medidas de seguridad.
Si el pago es rechazado, incompleto o marcado como sospechoso, el pedido podrá ser suspendido o cancelado.
- Envíos y entregas
Los plazos de entrega indicados en nuestra web son estimaciones y pueden variar según el país, transportista, volumen de pedidos, aduanas, incidencias logísticas, festivos, dirección incorrecta u otros factores externos.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y accesible.
Si un paquete no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo del pedido, no recogida en punto de entrega o falta de colaboración del cliente, podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío, gestión o devolución.
Los detalles completos se explican en nuestra Política de Envío.
- Garantía de devolución de 30 días
FLEXORIOM ofrece una garantía de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.
Durante este plazo, el cliente puede solicitar una devolución siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución indicadas en nuestra Política de Devolución y Reembolso.
El producto debe estar limpio, en buen estado, sin manchas, sin olores, sin daños, sin signos de uso excesivo y con todos los accesorios originales incluidos.
Salvo en caso de producto defectuoso, incorrecto o dañado confirmado por FLEXORIOM, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Esta garantía de devolución de 30 días no limita los derechos legales del consumidor reconocidos por la normativa española y europea.
- Derecho legal de desistimiento
En compras online realizadas por consumidores en España o en la Unión Europea, existe un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo excepciones previstas por la ley.
Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar con:
No se debe enviar ningún producto sin autorización previa ni a una dirección no confirmada por nuestro equipo.
- Garantía legal de conformidad
La garantía comercial de devolución de 30 días no sustituye ni reduce la garantía legal de conformidad aplicable a los productos de consumo.
La garantía legal de conformidad cubre defectos reales de fabricación, productos defectuosos o productos que no correspondan a lo anunciado o contratado, conforme a la normativa aplicable.
Esta garantía legal no significa que el cliente pueda devolver el producto durante varios años por simple cambio de opinión, uso normal, desgaste, mal uso, daño accidental, lavado incorrecto o uso contrario a las instrucciones.
- Productos digitales, guías y regalos electrónicos
Algunas ofertas pueden incluir libros electrónicos, guías digitales, protocolos, archivos descargables, acceso a contenido electrónico o regalos sorpresa en formato digital.
Por su naturaleza, los contenidos digitales entregados, enviados por correo electrónico, descargados o puestos a disposición del cliente no son reembolsables cuando la normativa aplicable lo permita.
Los regalos digitales incluidos gratuitamente en una oferta no tienen valor reembolsable en efectivo.
- Regalos, accesorios y promociones
Algunos pedidos pueden incluir regalos, accesorios promocionales, productos sorpresa, fundas, bonos o elementos adicionales gratuitos.
Estos regalos forman parte de una oferta promocional y no tienen valor reembolsable independiente.
En caso de devolución del producto principal, todos los regalos y accesorios físicos incluidos deberán devolverse junto con el producto principal, salvo que nuestro equipo indique lo contrario.
Si el cliente no devuelve los regalos, accesorios o componentes incluidos, FLEXORIOM podrá deducir su valor razonable del importe a reembolsar, cuando proceda.
- Disponibilidad
La disponibilidad de productos, ofertas y regalos puede variar.
Si un producto o regalo promocional no está disponible, podemos ofrecer una alternativa equivalente, retrasar el envío, dividir el pedido o cancelar el artículo afectado con el reembolso correspondiente.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, rechazar pedidos anómalos o cancelar compras que parezcan destinadas a reventa no autorizada.
- Errores, inexactitudes y omisiones
Puede haber errores tipográficos, errores de precio, imágenes incorrectas, información incompleta, disponibilidad errónea o descripciones que necesiten actualización.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes, incluso después de haber recibido una confirmación automática de pedido.
- Opiniones, comentarios y contenido del usuario
Si el cliente envía opiniones, reseñas, fotografías, mensajes, comentarios o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos, declara que dicho contenido es verdadero, lícito y no infringe derechos de terceros.
FLEXORIOM podrá utilizar reseñas, comentarios o valoraciones enviadas voluntariamente por clientes con fines de mejora, atención al cliente, prueba social o comunicación comercial, siempre conforme a la normativa aplicable.
Nos reservamos el derecho de moderar, rechazar o eliminar contenido ofensivo, falso, abusivo, ilegal o engañoso.
- Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, fotografías, vídeos, gráficos, estructura de la web y contenido de FLEXORIOM están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, salvo que se indique lo contrario.
Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o uso no autorizado de cualquier contenido de la web.
- Limitación de responsabilidad
FLEXORIOM no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupciones técnicas, errores de terceros, retrasos logísticos ajenos a nuestro control o usos incorrectos del producto por parte del cliente.
Nada en estas Condiciones limita los derechos irrenunciables del consumidor ni nuestra responsabilidad cuando la ley no permita excluirla.
- Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo huelgas, problemas de transporte, catástrofes naturales, restricciones gubernamentales, fallos técnicos, interrupciones de proveedores, aduanas, conflictos, accidentes o causas similares.
- Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra web o realizar un pedido, aceptas que tus datos sean tratados conforme a dicha política y a la normativa aplicable.
- Comunicaciones
Podemos contactar contigo por correo electrónico, SMS, teléfono u otros medios facilitados durante la compra para gestionar pedidos, entregas, incidencias, atención al cliente, garantías, devoluciones o comunicaciones comerciales cuando corresponda.
El cliente es responsable de proporcionar datos de contacto correctos y actualizados.
- Resolución de conflictos
En caso de conflicto, intentaremos resolver la incidencia de forma amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente:
Si eres consumidor residente en España o en la Unión Europea, conservarás todos los derechos que te reconozca la legislación aplicable en tu país de residencia.
- Contacto
Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones de Servicio, puedes escribirnos a:
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- POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 19/06/2026
En FLEXORIOM trabajamos para preparar y enviar los pedidos lo antes posible. Esta Política de Envío explica cómo gestionamos los plazos, métodos de entrega, seguimiento, incidencias y responsabilidades relacionadas con el envío.
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